高考前夜的宾馆 19 节生气——高品质充电转换插头

事情是这样的，我高考前在网上预订了一家宾馆，订单上明明写着有充电转换插头，我想着这样手机电脑就都能充电了，非常方便。可当我到了宾馆房间，却发现根本没有充电转换插头。我立刻联系了宾馆前台，他们说会给我送一个过来。可是等了好久，也没有人来送。我又打了好几次电话，每次前台都说马上送来，可就是不见人影。

我非常生气，这不是耽误我的时间吗？我明天还要高考呢，现在心情都被搞坏了。我决定亲自去前台问问，到底是怎么回事。

我来到前台，看到一个工作人员正在那里聊天。我问他充电转换插头什么时候能送来，他竟然说不知道。我说你们不是答应给我送一个过来吗？他说可能是忘记了，让我再等一会儿。我简直无语了，这是什么服务态度啊？我要求他给我一个解决方案，他说只能给我换一个房间。

我不想换房间，我已经习惯了这个房间。而且换房间也不一定有充电转换插头啊。我坚持要他给我一个满意的答复，他无奈地说他也没有办法，只能向上级反映。

我回到房间，心里还是很生气。我觉得这个宾馆太不负责了，怎么能这样对待顾客呢？我越想越觉得不甘心，于是我打开电脑，在网上给这家宾馆写了一个差评。我把事情的经过都写了出来，还配上了几张照片，希望能让更多的人看到。

写完差评后，我的心情稍微好了一些。我想，就算不能解决问题，也能让这家宾馆受到一些教训吧。我躺在床上，不知不觉就睡着了。

第二天早上，我醒来的时候，发现床边有一个充电转换插头。我惊喜地拿起来一看，上面还贴着一张纸条，上面写着：“对不起，昨天给您带来了不便。这是我们给您准备的充电转换插头，请您收下。祝您高考顺利！”

我看着纸条，心里有些感动。原来宾馆还是有责任心的，只是昨天的工作人员态度不好而已。我把纸条放进口袋，然后开始整理东西，准备去考试。

考试结束后，我回到宾馆，准备退房。我走到前台，把充电转换插头还给工作人员，并对他说：“昨天的事情谢谢你了，其实你们也不容易。”他说：“不用谢，这是我们应该做的。昨天的事情是我们的失误，我们会改进的。”

我走出宾馆，回头看了看，心里想：这次高考前夜的经历虽然有些不愉快，但也让我看到了宾馆的另一面。希望他们能真正做到让顾客满意吧。